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Buderus saca "buena nota"
Encuesta de satisfacción del servicio post-venta
Con el fin de garantizar una mejora continua en el servicio que Buderus ofrece a sus clientes y poder aplicar las medidas correctoras necesarias en aquellos aspectos que así lo requieran, la marca viene realizando, desde hace algunos meses, encuestas telefónicas para evaluar el grado de satisfacción de los clientes finales sobre la atención recibida desde el servicio post-venta de la marca.
Las encuestas telefónicas se realizan a los usuarios, aproximadamente a las 72 horas de haber solicitado una intervención al Servicio Técnico para su equipo Buderus.
Los resultados de la encuesta, desde enero de 2008, muestran unos indicadores muy positivos ya que la satisfacción con el Call Center de Asistencia Técnica llega al 99%.
Con esta y otras medidas para evaluar la calidad de los servicios de asistencia técnica, la marca Buderus continúa en su afán de proporcionar el mejor servicio a sus clientes y usuarios. Los servicios de asistencia técnica realizan las labores de puesta en marcha y reparación de equipos Buderus, así como la gestión de contratos de mantenimiento de los mismos. Una amplia red de Servicios Técnicos Oficiales Buderus garantiza una cobertura nacional y un excelente servicio.
Buderus es una marca internacional, perteneciente al grupo Bosch y dedicada al desarrollo, fabricación y distribución de aparatos de calefacción, agua caliente sanitaria y energía solar térmica. Como empresa líder e innovadora en el sector de calefacción, Buderus ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, elevada eficiencia energética y respetuosos con el medio ambiente.
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