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Los bancos y cajas de ahorro de España han logrado desarrollar plataformas inmobiliarias online ya existentes o implantar nuevas en un plazo de tiempo mínimo. No obstante, tienen por delante un gran campo de crecimiento en el aprovechamiento de Internet como canal de oferta y primer contacto de ventas de la gran cantidad de inmuebles que, producto de la crisis y, por lo tanto, de la morosidad de empresas y familias, están absorbiendo en los últimos meses. De las 10 entidades financieras analizadas, ocho han adaptado o desarrollado en tiempo récord sus plataformas web para la comercialización de viviendas y de las dos restantes, una anuncia que estará al servicio del gran público a partir de junio de 2009.

El portal inmobiliario Globaliza.com ha realizado el "Informe Internet e Inmobiliaria en España: ¿Cómo venden las entidades financieras su producto inmobiliario?" tomando como base los 10 bancos y cajas de ahorro con una cartera de activos inmobiliarios realizados igual o superior a los 400 millones de euros por entidad. El resultado obtenido en este análisis muestra que, si bien el 100% de estas entidades disponen de página web para la búsqueda de información y el acceso a productos bancarios y financieros y el 80% cuenta con plataformas de Internet de acceso público para comercializar este tipo de producto, aproximadamente el 60% de las mismas es reticente a la hora de publicar descuentos o de asociar productos hipotecarios a la compra de una vivienda en sus páginas web.

Sin embargo, aquellas que sí disponen de estos soportes online conceden una enorme importancia a los contenidos gráficos (el 89,29%) y a informar sobre el precio y plano de situación de las viviendas ofertadas (el 92,86%). Asimismo, el estudio revela que se subestima la capacidad generadora de negocio de sus portales. Entre los contenidos que menos potencian los bancos y cajas de ahorro analizados están la oferta o calculadora de hipoteca (el 40%) y la memoria de calidades (el 45%). En el apartado de publicación de descuentos sobre viviendas particulares, tan sólo el 28,57% ofrece una información clara y concisa. Además, la posibilidad de realizar una oferta o reserva de viviendas individuales sólo se ofrece en un 15% de los casos.

El IV Informe Globaliza sobre Internet e Inmobiliaria en España pone de manifiesto que, desde el punto de vista de la información que ofrecen, el 90% de las entidades financieras incorporan en sus web imágenes e infografías aunque en ciertos casos sólo sea una o unas pocas y de dudosa calidad. Por el contrario, la situación de la vivienda ofertada acompañada de planos o mapas ofrece un buen resultado: En el 95% de los casos, la localización de los inmuebles está, por lo general, bien documentada y casi siempre apoyada en este tipo de herramientas con diferentes calidades de detalle.

Las principales entidades bancarias españolas no aprovechan el potencial inmenso de sus webs como canal de comercialización. Así nos encontramos con que sólo el 22,86 % incluye planos por tipología de vivienda que apoye su flujo de información. De las web consultadas se desprende además que tan sólo un 25,71% ofrece la posibilidad de que el usuario pueda imprimir o descargar documentos descriptivos de sus promociones en formato PDF. A este respecto, los bancos y cajas parecen olvidar que la decisión final sobre la compra de cualquier producto no se suele hacer en el momento de efectuar la consulta, sino después de un periodo más o menos largo de maduración, en el que siempre resulta útil poder contar con material impreso de apoyo.

Otro dato revelador que refleja este estudio es que actualmente se venden 7 de cada mil pisos. El endurecimiento del mercado inmobiliario ha hecho que todos los esfuerzos y estrategias de marketing para conseguir resultados óptimos converjan al medio que más abanico de funcionalidades, posibilidades y flexibilidad ofrece a la hora de aplicar estrategias de marketing: Internet.
• Usuarios y perfil:
Con este informe, Globaliza.com destaca la enorme posibilidad de negocio que se les abre a los bancos y cajas de ahorro en Internet. Es un canal que, en España, ha visto como sólo en los cuatro últimos años (de 2005 al primer semestre de 2009) la cifra de usuarios únicos de los portales inmobiliarios prácticamente se ha multiplicado por 10, hasta situarse en los 5,8 millones en enero de 2009.
Asimismo, más del 60% de los usuarios que buscan vivienda utilizan Internet como primer canal de consulta. En muchos casos, es la única fuente de información consultada. Además, el estudio destaca que el 82% de estos usuarios tienen un marcado perfil de comprador de vivienda.
Otro dato interesante que se desprende de este estudio es que las promotoras captan ya a más del 30% de sus potenciales clientes a través de este medio. A la hora de conseguir compradores, Internet se ha afianzado como líder absoluto en generación de primeros contactos de venta sobrepasando a su último adversario en este campo, el cartel de "Se vende" o la valla publicitaria.
• Radiografía del producto:
El estudio también llega a interesantes conclusiones sobre el producto inmobiliario. Por ejemplo, señala que los portales inmobiliarios disponen ahora de más producto inmobiliario como consecuencia del creciente calado de este soporte entre todos los agentes de la sociedad, de la caída de las ventas y de una más temprana publicación de las ofertas. La media de publicación en los portales líderes de España ronda los 250.000 inmuebles.
Asimismo, el informe señala que, de una cifra récord de aumento anual del precio de la vivienda de más del 10% a principios de siglo XXI, en abril de 2009 nos situamos en un descenso que bascula entre el 6,8% y el 9,7% dependiendo de los parámetros empleados. Los datos recientes sitúan entre 750.000 y 900.000 el stock de vivienda nueva sin vender.
• Diferencial de precios 2008-2009 por provincia:
El Informe Globaliza aporta también los siguientes datos registrados por el portal en los últimos meses y que muestra la evolución de los precios de los inmuebles por provincias en lo que va de 2009 con respecto al año anterior (ver cuadro completo con el diferencial de precios 2008-2009 en la página 26 del estudio):

Las provincias con mayor descenso de precios (+ de 15%)

• Orense (29,21%).
• Palencia (25,29%).
• Lugo (17,97%).
• Ceuta (17,91%).
• Valladolid (17,52%).

Las provincias que menos bajan (-de 3%)

• Pontevedra (0,40%).
• Las Palmas (1,32%).
• Granada (1,38%).
• Sevilla (1,55%).
• Ávila (2,15%).

Las provincias más caras son (+ de 250.000 €)

• Barcelona (306.192).
• Madrid (302.857).
• Málaga (266.903).
• Guipúzcoa (266.899).
• Vizcaya (261.755).

Ver Informe