Cuando una empresa ofrece una completa gama de productos a la vez que un paquete de servicios eficiente y "ad hoc", se genera una oportunidad para el cliente de poder ahorrar un considerable tiempo y esfuerzo en lugar de tener que contactar con diversas empresas para satisfacer por separado cada área de necesidad.
El párrafo anterior hace referencia a un conocido modelo de negocio aplicado con éxito en la industria del retail, el "one stop shopping". Las ventajas de este enfoque son diversas:
• El cliente ahorra tiempo, esfuerzo y dinero al acudir únicamente a un solo proveedor que le ofrecerá soluciones integrales, a su medida y de una sola vez.
• Al obtener tanto productos como servicios de una misma compañía, se crea una sinergia que resulta en un mayor valor añadido para el cliente, ya que la compatibilidad y complementariedad entre los diversos elementos de la oferta es absoluta.
• La coordinación del contacto proveedor-cliente a nivel comercial, logístico, financiero, etc. se simplifica porque se realiza en un entorno bilateral y en un clima de mayor confianza, pues se establece una relación de beneficio para ambas partes.
SMA sustenta su concepto "one stop shopping" en tres poderosos pilares:
• La más amplia gama de inversores del mercado, del kilovatio al megavatio, que se adaptan a todo tipo de instalación y de tecnología.
• Un gran abanico de dispositivos de monitorización y comunicación que permiten controlar el funcionamiento del inversor y asegurar el rendimiento óptimo de la instalación fotovoltaica.
• Un servicio completo desde la fase pre-venta, en la que el cliente puede recibir asesoramiento de ingeniería para sus proyectos, hasta la fase post-venta, con un servicio técnico cualificado que ofrece soluciones rápidas y eficientes mediante una línea telefónica "hot line" y estaciones de servicio en varias provincias españolas.
Esta amplia oferta es un activo clave para
SMA Ibérica y representa un auténtico valor añadido para todos sus clientes.
La más amplia gama de producto, del kilovatio al megavatio Los inversores de
SMA ofrecen una solución ideal para cada tipo de módulo. Nuevas tecnologías de células, como la capa fina y las células de contacto posterior, compiten con los módulos fotovoltaicos convencionales. Por ello, está en estrecho contacto con los fabricantes de módulos para poder atender inmediatamente las más recientes recomendaciones respecto a su instalación.
Algunas de las últimas novedades presentadas por
SMA ilustran la diversidad de productos disponibles:
• Los nuevos Sunny Mini Central 9000TL, 10000TL y 11000TL ofrecen un rango de potencia entre los 9 y 11 kW y un rendimiento del 98% al precio específico más bajo. La gama Sunny Mini Central, gracias a la innovadora tecnología Power Balancer, permite configurar un sistema trifásico combinando tres equipos Sunny Mini Central monofásicos. Esto aumenta la flexibilidad a la hora de planificar la instalación con menos equipos, pudiendo descentralizar la tecnología de inversores incluso en grandes instalaciones con altos rangos de potencia.
• La gama Sunny Boy crece con los modelos 3000TL, 4000TL y 5000TL. Con un coeficiente de rendimiento del 97%, estos equipos multi-string incorporan un display gráfico para visualizar los valores diarios, permiten un montaje simplificado y comunicación inalámbrica mediante Bluetooth. Son los que más comunicación permiten, fáciles de instalar y eficientes. Además de su diseño ergonómico, entre otros beneficios incorporan la ampliación de datos por tarjeta SD y protección contra robo.
• Los Sunny Island incorporan dos modelos: el Sunny Island 2012 y el Sunny Island 2224, los inversores perfectos para pequeñas instalaciones aisladas. Incorporan todas las mejoras ya incluidas en el Sunny Island 5048, más potente, pero con un menor peso y volumen. Su alto nivel de protección IP54 y la unidad de mando movible ofrecen total libertad a la hora de elegir dónde emplazarlos.
• Otra de las novedades en 2009 es el Sunny Central 630MV para grandes instalaciones en huerta. Gracias a su elevada potencia, el cliente ve reducido el coste por kilovatio, al tiempo que consigue una producción fiable y un alto rendimiento de la instalación.
Dispositivos de monitorización. Todo bajo control En cualquier tipo de planta solar, una monitorización de la instalación cómoda y fiable constituye un requisito fundamental para asegurar el rendimiento de manera continuada. Los dispositivos de monitorización de
SMA constituyen una eficaz herramienta para el análisis y control de la planta. Además, todos sus equipos se basan en los estándares de comunicación habituales, de manera que pueden ser integrados sin problemas en cualquier estructura existente.
El Sunny Beam, que funciona gracias a una célula solar integrada en la carcasa, se comunica vía Bluetooth, y es ideal para operadores privados de pequeñas instalaciones fotovoltaicas, de hasta 12 inversores. Con sólo girar un botón se accede a los menús y su display gráfico presenta de un vistazo todos los datos esenciales: curva del día, rendimiento actual, rendimiento energético del día y total, y mucho más.
La Sunny WebBox es la central de comunicación ideal para operadores de plantas fotovoltaicas medianas y grandes. Recoge constantemente todos los datos de los inversores e informa del estado actual de la instalación, permitiendo el diagnóstico a distancia, el almacenamiento de datos y su visualización. Incorpora Bluetooth, y en lugares remotos sin conexión telefónica ni Internet, la instalación solar puede enviar los datos al Sunny Portal vía módem GSM opcional.
La Sunny SensorBox se monta directamente a la intemperie junto al generador solar y mide la irradiación solar y la temperatura del módulo, lo que posibilita el cálculo de la potencia teórica y compararla con la potencia efectiva del inversor. Las variaciones permiten detectar fácilmente los fallos del generador como, degradación, sombras, suciedad u otros factores que conllevan pérdidas de rendimiento.
Los sistemas de monitorización y control de
SMA están preparados para las futuras ofertas de comunicación y servicio. Permiten la integración tanto en centrales eléctricas virtuales como en sistemas alternativos de regulación y apoyo a la red.
Servicio de calidad antes y después de comprar su inversor SMA está representada por ocho filiales de ventas y servicio en cuatro continentes. Su estrategia: la proximidad a los clientes en todos los principales mercados de energía solar. La firma explora constantemente nuevos y prometedores mercados del mundo y establece nuevas filiales de servicios y ventas tan pronto como un mayor crecimiento en el mercado se hace evidente.
El área comercial de
SMA ofrece asesoramiento técnico para los proyectos de sus clientes.
El profundo conocimiento de sus productos y de todos los detalles y especificaciones de una planta fotovoltaica permiten a la firma recomendar la configuración más adecuada para cada caso, o cómo optimizar el montaje de la instalación en función de su ubicación y características ambientales.
En cuanto a al servicio técnico, proporciona asistencia en la puesta en servicio y mantenimiento de la instalación, por teléfono o directamente in situ, mediante estaciones de servicio ubicadas en varios lugares de España. Para evitar al máximo pérdidas de rendimiento en la planta, en los equipos Sunny Family
SMA asegura el recambio en 48 horas. Otra ventaja para el cliente es poder registrar, sin ninguna obligación contractual por su parte, la instalación directamente después del montaje. Así la firma dispone de toda la información necesaria para el mantenimiento.
Además, los clientes de
SMA pueden beneficiarse de un amplio programa de garantía, pues quien realiza una instalación fotovoltaica, apuesta por un rendimiento a largo plazo. Por ello es importante contar con un servicio disponible, fiable y competente.
SMA ofrece varios niveles de contratos de servicio y mantenimiento, hasta el "paquete todo incluido", con servicio, mantenimiento y la disponibilidad técnica garantizada; los clientes eligen qué puede hacer por ellos
SMA. Desde la planificación inicial en adelante,
SMA crea valor añadido para sus clientes.
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