Empresa

El grupo Knauf Industries España inició hace 4 meses la implantación del LEAN MANUFACTURING en sus 7 plantas de producción.

El grupo, basándose en sus 4 pilares, ha tomado la decisión de reforzar su espíritu de colaboración y de compromiso para con sus clientes. Entre los principales beneficios de la implantación, podemos identificar los siguientes:

• Mejora de la productividad.
• Mejora en la satisfacción del cliente.

En general, se trata de un cambio cultural que le permite al grupo un acercamiento rápido a sus clientes para poder entender cuáles son sus problemáticas y resolverlas de forma conjunta.

Este método ha tenido mucho éxito en otros grandes grupos industriales gracias a sus fundamentos principales:

• Involucración directa de la dirección.
• Medición clara del éxito.
• Proyectos de rápida consecución (de 3 a 6 meses)
• Entrenamiento del personal
• Enfoque en la mejora del proceso y en la satisfacción del cliente.

El método se basa en la solución de problemas a través de 5 etapas bien definidas:

1. Definir el Problema = "escucha activa", qué es importante para el cliente.
2. Medir = Definir métricas, identificar fuentes, causas y tipos del problema a resolver.
3. Analizar = Establecer hipótesis sobre las causas y validarlas.
4. Implementar = Desarrollar y probar las soluciones que atiendan a las causas que provocaron el problema.
5. Control = Establecer medidas de control por métodos estadísticos para que no vuelva a ocurrir.

Knauf Industries España busca la mejora continua identificando y eliminando los errores y sus causas en cada uno de los procesos del negocio, con foco en los resultados que son de vital importancia para sus clientes.