Acción tras acción,
Ecus nos ha demostrado destacar por su innovación, colaboración, constancia y generosidad. Una vez más nos sorprende lanzando este manual con el que se propone ayudar e informar a las tiendas y negocios para realizar una correcta reapertura tras el cierre temporal obligatorio.
Todos los comercios minoritas de venta de descanso están obligados a realizar profundas adaptaciones, desde ya mismo, para poder atender a sus clientes en condiciones de máxima seguridad en la inminente reapertura.
De entre todos los asuntos, la prueba del colchón y de la almohada es el más delicado.
Con este ánimo, desde Ecus, lanzan una profunda reflexión, en forma de manual, sobre todos los extremos que debemos tener en cuenta para adaptar las tiendas, así como también de soluciones concretas para cada caso que se nos presenta.
Quizá ya estés aplicando algunas de estas normas. En cualquier caso, las buenas prácticas de seguridad sanitaria y la concienciación serán siempre bienvenidas.
El manual se divide en los siguientes bloques:
1. HIGIENE Y SEGURIDAD DEL EMPLEADO. Es muy aconsejable establecer un manual de buenas prácticas laborales que consideren todas aquellas nuevas acciones que se deben realizar desde antes de la apertura al público del negocio, hasta después del cierre. El saludo, la distancia de seguridad, las rutinas de higiene y el control de síntomas son claves determinantes.
2. PREPARACIÓN DE LA TIENDA. Recuperar la confianza de los visitantes de nuestro negocio pasa, además de por adoptar las medidas de higiene necesarias, por hacérselas ver a los clientes. Descríbelas con claridad y comunícalas convenientemente.
3. ENTREGAS Y MONTAJES. Es muy importante concienciar a los responsables del reparto, entrega y montaje a domicilio de nuestros productos, de la importancia de adoptar las máximas medidas de higiene y seguridad en dichas tareas.
4. E-COMMERCE Y DIGITALIZACIÓN. Potencia y mejora tu oferta online. Lanza promociones y crea contenido entorno a la higiene que puedes garantizar con este método de compra. Aprovecha las nuevas tecnologías, a las que tanto nos hemos acostumbrado en este periodo, para hacer conferencias y consultas directas con nuestros agentes. En Ecus tienes a tu disposición ingente material audiovisual ya preparado para e-commerce.
5. COMUNICA LAS MEDIDAS ADOPTADAS. Informa a tus clientes a través del email, redes sociales, y también a los clientes que visitan la tienda, de todas las medidas adoptadas. Asegúrate que todos los vendedores sepan la importancia de comunicar las medidas contra el virus a los clientes.
Seguro que tus clientes se sienten más cómodos comprando y valoran tus esfuerzos.
Promueve la posibilidad de "citas previas" con trato exclusivo y/o a puerta cerrada.
6. MANTENTE INFORMADO. Adaptarse a los cambios que pueden surgir y estar siempre alerta, nos ayudará a reaccionar con rapidez.
En Ecus están a tu disposición para ayudarte en cualquier cuestión o duda que te surja, así como a apoyarte en decisiones, búsqueda de soluciones.
El manual termina con el apartado de
REFLEXIONES POST-CORONAVIRUS , donde se reflejan las nuevas tendencias, necesidades y oportunidades que ahora aparecen en los mercados, así como un ejemplo de
DECÁLOGO de buenas prácticas con las principales medidas de seguridad e higiene adoptadas y que se deberían mostrar a los clientes.
Puedes descargar el manual completo en: https://bit.ly/Ecus_Manual_Reapertura Además, Ecus ha adaptado su línea productiva para cumplir con estrictas medidas de higiene y seguridad para empleados, proveedores, transportistas y todos los productos que salen de sus instalaciones.
Haciendo click al final del manual, se puede ver el video donde se muestran las nuevas pautas de trabajo.
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