El experto austriaco en electrónica solar ofrece un servicio único a sus instaladores con el programa
Fronius Service Partner . El distinguido programa
Fronius Service Partner lleva implantado desde 2001 en Europa y a principios de 2011 comienza también en los EE.UU. Este programa sirve para cualificar a los instaladores de energía solar fotovoltaica mediante la impartición de una serie de seminarios eminentemente técnicos de modo que sean capaces de realizar los trabajos de servicio en los inversores
Fronius. Fronius es el único fabricante que habilita al instalador para que él mismo pueda prestar los servicios necesarios in situ en el inversor de
Fronius .
"Para nosotros es muy importante ser líder en calidad desde cualquier punto de vista. El programa de Fronius Service Partner nos permite proporcionar a nuestros instaladores, entre otras cosas, una excelente formación que les convierte en los más cualificados del mercado" , afirma el director de marketing Bernhard Kolouch.
Enormes ventajas para el instalador Una vez finalizados los cursos formativos, los instaladores fotovoltaicos pueden realizar el servicio en los inversores sin ningún esfuerzo, con rapidez y eficiencia entre otras cosas gracias a la ayuda del maletín de servicio de
Fronius . En este sentido, el
Fronius Service Partner recibe apoyo profesional de los técnicos por parte del
Soporte Técnico de Fronius . Además, el
Fronius Service Partner , queda completamente al margen del envío de aparatos de sustitución, siendo
Fronius el que se encarga de todo el proceso de recogida y envío. El
Fronius Service Partner recibe además apoyo y soporte en distintos ámbitos como son: servicio técnico, soporte comercial y soporte en acciones de marketing, como por ejemplo, mediante la amplia plataforma de información que supone la web de
Fronius Service Partner . De este modo, el
Fronius Service Partner es capaz de ofrecer a sus clientes un servicio posventa único en el mercado de los inversores y diferenciarse así de la competencia.
Fomento y apoyo a instaladores especializados Los cursos formativos para
Fronius Service Partner cualifican al instalador para poder realizar un cambio de circuitos impresos en el aparato.
"Disponer de una cualificación electrotécnica es la condición previa para la realización del cambio de circuitos impresos. En caso de un cambio de circuitos impresos es necesario abrir el aparato y para ello es necesario poseer conocimientos específicos que se imparten en el marco de nuestros cursos formativos. De este modo, nuestra intención es fomentar y apoyar a los instaladores especializados" , explica Klaus Kramler, responsable de Marketing Comercial en
Fronius International. Los seminarios de formación para Fronius Service Partner: sencilla inscripción y la mejor formación del mercado La inscripción para los cursos formativos de los
Fronius Service Partner se realiza a través de la página web de
Fronius o directamente con
Fronius . En función del país la duración de los cursos formativos puede ser de uno o de varios días, siendo en España de dos días y medio de duración. Una vez finalizados los cursos formativos, el
Fronius Service Partner podrá adquirir el maletín de servicio de
Fronius quedando finalmente totalmente preparado y completamente autorizado para dar servicio a usuarios de inversores
Fronius que puedan tener algún tipo de incidencia en sus aparatos.
Apoyo adicional por parte del Soporte Técnico de Fronius Competencia y accesibilidad son el lema del
Soporte Técnico de Fronius que apoya incondicionalmente a los
Fronius Service Partner . Conjuntamente determinan las medidas óptimas y solucionará cualquier incidencia estableciendo un planteamiento óptimo.
Estrecha relación entre el FSP y Fronius Las visitas a la sede productiva y logística de
Fronius en Sattledt, el constante contacto gracias a listas de distribución y encuentros periódicos con los
Fronius Service Partner sirven para fomentar el diálogo, compartir experiencias, resolver incidencias... es decir conseguir total comunicación entre la familia
Fronius.
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