Empresa

El banco de inversiones y servicios financieros francés, Société Générale, ha renovado la imagen de sus sucursales emblemáticas en las ciudades serbias de Belgrado y Novi Sad, hacia una estética actual y más moderna, en línea con la identidad visual de otras de sus sucursales europeas. Para mejorar el servicio al cliente y convertirse en el primer banco de Serbia, ha sido necesario un nuevo enfoque empresarial que, además de un cambio de roles del personal, ha implicado una fuerte apuesta por la tecnología y un diseño del espacio basado en la experiencia del cliente, con oficinas que abandonan su papel tradicional, como lugares dedicados a las transacciones físicas, y se digitalizan.

Crear un entorno renovado, donde los clientes se sientan cómodos y relajados, en contraste con las tradicionales sucursales bancarias, generalmente estrictas y formales. Esta ha sido la premisa que Société Générale ha dado a ArcoSITE, responsable del nuevo diseño de ambas oficinas. A partir de un concepto preliminar desarrollado por el banco junto a una agencia londinense, el estudio de arquitectura serbio se ha encargado del proyecto de interiorismo, además de la selección de materiales y mobiliario y de los trabajos de construccion.

Situadas en dos edificios históricos del centro de Belgrado y Novi Sad y con aproximadamente 350 metros cuadrados cada una, ambas sedes ocupan las dos plantas de edificios destinados exclusivamente al banco. Completamente acristaladas, las fachadas permiten la entrada de abundante luz natural a un interior cercano y amigable que se abre a los viandantes.

Para potenciar el carácter cálido que el banco quiere transmitir a sus clientes, materiales como la madera y el textil se combinan con llamativos revestimientos murales y pavimentos de distintos acabados, que incluyen alfombras, vinilo rígido LVT imitación madera y azulejos cerámicos.

El mobiliario combina piezas hechas a medida con muebles de Actiu, elegidos por ArcoSITE por "su ergonomía, facilidad de uso, funcionalidad y un diseño único que aporta exclusividad al espacio y da respuesta a la nueva filosofía de trabajo de Société Générale".

Los colores primarios elegidos coinciden con los corporativos de la Société Générale –el rojo y negro–, combinados con tonos neutros grises y otros propios de la madera.

Un amplio espacio central, con un mostrador de información, una zona de cajeros y otra de espera, recibe al visitante en ambas sedes. El perímetro y la planta superior se reservan para las oficinas y las salas de reuniones semicerradas, con coloridas y geométricas particiones de vidrio que potencian la fluidez visual.

El soft seating Bend coloniza las zonas abiertas y de comunicación, creando puntos de encuentro informales que añaden calidez y cercanía a entornos tradicionalmente fríos e impersonales.

En las zonas de atención al público y despachos privados, las sillas de oficina TNK conviven con las Uma. Las primeras aportan distinción y exclusividad al entorno profesional y garantizan el bienestar de de los trabajadores gracias a su respaldo tecnológico. El toque doméstico lo ponen las líneas naturales y el estilo discreto y elegante de la silla de colectividades Uma, en versión de patas de madera y tapizadas en rojo y gris para recibir a los clientes.

Para potenciar su carácter transparente y cercano, los despachos se muestran al público a través de grandes planos acristalados. En su interior, las mesas de despacho Twist Spine introducen un avance a la oficina tradicional, al permitir su giro sobre el archivo que llevan incorporado.

La sala operativa de Novi Sad se ha equipado con mesas de trabajo Prisma, con paneles en rojo y gris que añaden privacidad. La estética minimalista y acabados de las mesas combinan a la perfección con las sillas de oficina Efit que, además de confort, aportan carácter y una fuerte estética diferencial al romper con los colores corporativos dominantes.

Sin renunciar a su identidad corporativa, pero apostando por una estética mucho más cercana y actual, acorde a los nuevos espacios de trabajo, Société Générale renueva así su imagen en Serbia. Para ello ha creado unas oficinas construidas en torno a aspectos como la transparencia, la flexibilidad, el dinamismo, la tecnología, la digitalización, la cercanía y un cierto carácter doméstico, con las que la entidad francesa reinventa la banca.